PS130-2020 - Logiciel de gestion de services informatiques
Dossiers en contrat
Dossier
PS130-2020 - Logiciel de gestion de services informatiques
Procédure d'appel
- Appel d'offres public
Type de contrat
- Contrat d'approvisionnement - prix le plus bas
Durée de l'entente
- Mandat
- du 16 février 2021 au 1 avril 2021
- Appel d'offres
- du 23 avril 2021 au 25 mai 2021
- Entente
- du 7 juin 2021 au 6 juin 2024
Renouvellement(s) possibles
- 1er renouvellement
- 7 juin 2024 au 6 juin 2027 (En cours)
- 2e renouvellement
- 7 juin 2027 au 6 juin 2030
- 3e renouvellement
- 7 juin 2030 au 6 juin 2031
Description
Collecto n’accepte plus de nouvelles adhésions d’organismes au contrat.
Les livrables sont le logiciel, les licences, l’implantation (installation et configuration) ainsi que la formation.
Le logiciel de gestion de services informatiques doit détenir les fonctionnalités suivantes :(requis obligatoires) :
- Le logiciel doit être conforme aux bonnes pratiques du référentiel ITIL version 3 ou supérieure (Information Technology Infrastructure Library) ;
- Gestion des demandes :
- Requêtes;
- Incidents;
- Problèmes.
- Gestion des actifs et des configurations ;
- Assignations automatisées des demandes aux ressources ;
- Intégration courriel ;
- Accès mobile ;
- Base de connaissance ;
- Gestion des licences et des contrats ;
- Rapports de gestion avec tableaux de bord;
- Interface personnalisable à l’utilisateur – paramétrables;
- Gestion du catalogue de services;
- Flux de travail avec tâches automatisées – workflow;
Responsable du dossier
Pour toute information concernant ce dossier veuillez contacter :
David Delisle,
Conseiller stratégique
(418) 877-0507
david.delisle@collecto.ca
Document(s)
Les documents ci-dessous sont à diffusion restreinte, veuillez vous connecter.
| Mandat PS130-2020 LGSI | Émis le 4 octobre 2022 | |
| Présentation PowerPoint de la séance d'information | Émis le 9 mars 2021 | |
| Bordereau du mandat PS130-2020 LGSI | Émis le 22 février 2021 |